De två viktigaste aktiviteterna i verksamheten är produktion eller upphandling av produkter och distribution till slutanvändaren. Upphandling av råvaror och omvandling till en färdig produkt är ett enkelt jobb. Utbetalningen av produkten är dock en ansträngande, eftersom det är lite svårt att skapa en plats för en produkt på marknaden, eftersom marknaden redan är översvämd med lack och lackar av produkter, där ingen vet om din produkt och i På så vis kommer marknadsföringen till bilden.
Idag är marknadsföring inte begränsad till produkten, men tjänster, idéer, egendom, erfarenheter och till och med människor marknadsförs. Marknadsaktiviteterna syftar till att skapa ett intryck av produkten eller tjänsten i konsumenternas sinne på ett sådant sätt att ditt varumärke blir en synonym för den aktuella produkten eller tjänsten. Här, i denna artikel kommer vi att prata om skillnaderna mellan produkt och service marknadsföring, läs noga.
Jämförelsediagram
| Grunder för jämförelse | Produktmarknadsföring | Service Marketing |
|---|---|---|
| Menande | Produktmarknadsföring avser processen där marknadsföringsaktiviteterna anpassas för att marknadsföra och sälja en viss produkt för ett visst segment. | Servicemarknadsföring innebär marknadsföring av ekonomiska aktiviteter som erbjuds av verksamheten till sina kunder för adekvat övervägning. |
| Marknadsföringsmix | 4 P s | 7 P s |
| Sells | Värde | Relation |
| Vem kommer till vem? | Produkterna kommer till kunderna. | Kunderna kommer till tjänst. |
| Överföra | Den kan ägas och vidareförsäljas till en annan part. | Det ägs varken till eller överförs till en annan part. |
| Returnability | Produkterna kan returneras. | Tjänster kan inte returneras efter att de har gjorts. |
| Påtaglighet | De är konkreta, så kunden kan se och röra den innan han kommer till köpbeslutet. | De är immateriella, så det är svårt att marknadsföra tjänster. |
| separations | Produkten och företaget som producerar det är separerbara. | Tjänsten kan inte separeras från leverantören. |
| anpassning | Produkterna kan inte anpassas enligt krav. | Tjänsterna varierar från person till person, de kan anpassas. |
| Bilder | De är bilder och får därför ett snabbt svar från kunderna. | De är icke-bildspråkiga och mottar inte snabb respons från kunderna. |
| Kvalitet jämförelse | Kvaliteten på en produkt kan lätt mätas. | Kvaliteten på tjänsten är inte mätbar. |
Definition av produktmarknadsföring
Hela processen, från marknadsanalysen, för att leverera produkten till kunden och få feedback, kallas produktmarknadsföring. Processen syftar till att ta reda på den rätta marknaden för sin produkt och dess placering på ett sådant sätt att det blir bra kundrespons. Det innebär marknadsföring och försäljning av en produkt till målgruppen, det vill säga potentiella och befintliga köpare.
Olika aktiviteter som är inblandade i produktmarknadsföring innefattar analys av marknaden, identifiering av konsumenternas efterfrågan, utformning och utveckling av produkt, prissättning, tonning av en ny produkt, kommunikation, reklam, positionering, distribution, försäljning, granskning och återkoppling.
Exempel : Marknadsföring för konkreta föremål som böcker, handväskor, bärbara datorer, mobiler, kläder och så vidare.
Definition av Service Marketing
När en person eller affärsenhet främjar tjänster som den erbjuder till sina kunder eller kunder, är det känt som servicemarknadsföring. Det syftar till att tillhandahålla lösningar på klienternas problem eller svårigheter. Den omfattar både B2B-affärer och B2B-affärer (B2C).
En tjänst är en handling att utföra någonting för någon i utbyte mot adekvat övervägande. Det är immateriellt, konsumeras vid tidpunkten för dess produktion, kan inte uppfinnas och återförsäljas. Varje tjänsteutbud är unikt i sig eftersom det inte kan upprepas exakt lika, även om tjänsten görs av samma person.
Exempel : Marknadsföring av professionella tjänster, skönhetssalonger eller salonger, spa, coachingcentra, hälsovårdstjänster, telekommunikation etc.
Viktiga skillnader mellan produktmarknadsföring och servicemarknadsföring
I punkterna nedan redovisas skillnaderna mellan produktmarknadsföring och servicemarknadsföring:
- Processen där marknadsföringsaktiviteterna anpassas för att marknadsföra och sälja en viss produkt för ett visst segment kallas produktmarknadsföring. Marknadsföring av ekonomiska aktiviteter, som erbjuds av verksamheten till sina kunder för adekvat övervägande, kallas servicemarknadsföring.
- I en produktmarknadsföring är endast 4 P av marknadsföringsblandningen tillämpliga som är produkt, pris, plats och marknadsföring, men när det gäller tjänstemarknadsföring läggs ytterligare tre P till den konventionella marknadsmixen, som är människor, process och fysisk existens.
- När en produkt marknadsförs erbjuder företaget ett värde, eftersom det uppfyller kundens krav. Omvänt, när tjänsten marknadsförs av ett företag, erbjuder det ett förhållande till sina kunder.
- En sak att notera att i produktmarknadsföring främjar företaget något vars ägande kan överföras / vidareförsäljas till en annan part. Men när det gäller tjänstemarknadsföring främjar företaget något, vars äganderätt varken kan överföras eller säljs vidare till den andra parten.
- I produktmarknadsföring når produkterna köparna, eftersom de kan transporteras från en plats till en annan via olika distributionskanaler. Till skillnad från servicemarknadsföring, där kunderna kommer till tjänsterna eller tjänsteleverantören besöker kunden eftersom tjänster inte kan transporteras, är de platsbaserade.
- Produkterna är materiella, de kan kännas och röras, vilket gör sin marknadsföring lättare. Å andra sidan är tjänster immateriella, människor kan bara uppleva det, och så är marknadsföring av tjänster lite svår.
- Om kvaliteten på en viss produkt inte är upp till märket, eller om den inte uppfyller önskat krav, kan det returneras till säljaren. Det är emellertid omöjligt för tjänster, för när tjänsterna levereras kan de inte tas tillbaka. Så bör marknadsföring av tjänster göras med hänsyn till återgivningsfaktorn.
- I produktmarknadsföring kan produkten separeras från sin tillverkare, och så är de hållbara och kan uppfinnas. Tvärtom, i tjänstemarknadsföring kan tjänster inte separeras från dess källa, dvs tjänsteleverantören. Därför är produktion och konsumtion av tjänster samtidigt de är förgängliga.
- Produkt som erbjuds av ett företag inom ett visst segment är standardiserade. De kan inte ändras eller ändras enligt kundens krav. Däremot är tjänster som erbjuds av ett företag mycket varierande och kan enkelt anpassas enligt kraven.
- Det är en mänsklig tendens att vi snabbt svarar på vad vi ser och det är ett stort proffs på produktmarknadsföring som det tar vår uppmärksamhet och uppmuntrar försäljningen. Därtill kan tjänster inte ses, det kan bara upplevas och så svaret är lite långsamt, medan marknadsföringstjänster.
- I produktmarknadsföring kan produktens kvalitet mätas genom att jämföra olika produkter, men detta är bara motsatt i servicemarknadsföring, där mätning av tjänster inte är möjlig.
Slutsats
Oavsett om det är en produktmarknadsföring eller en servicemarknadsföring, är uppgiften lika svår. Men med det förra finns det några fördelar som tangibility, separability, durability, transferability etc. som den senare saknar, vilket gör det lite svårt. Demonstration av produkt eller tjänst är ett av de bästa sätten att marknadsföra det. Vidare hjälper munnen till munnen också att marknadsföra dem.
