För närvarande kvalitet, är kung, det är en av de största bekymmerna för varje kund, det bestäms av kunden och implementeras till produkten eller tjänsten i designfasen. I detta avseende är kvalitetshantering ett system som säkerställer att kvaliteten i processen, produkten eller tjänsterna är enligt standarden.
Varje organisation arbetar för kontinuerlig förbättring av kundnöjdheten, som kan göras med hjälp av att öka kvaliteten. Vi har alla lite förvirring om skillnaderna mellan kvalitetssäkring och kvalitetskontroll. Ta bort dina tvetydigheter, med de nedan angivna skillnaderna.
Jämförelsediagram
| Grunder för jämförelse | Kvalitetssäkring | Kvalitetskontroll |
|---|---|---|
| Menande | Kvalitetssäkring är den process som garanterar att den föredragna kvalitetsnivån uppfylls i produkten eller tjänsten vid varje fas i processen. | Kvalitetskontroll är en teknik som säkerställer att produktkvaliteten är enligt de fastställda standarderna. |
| Närma sig | Proactive | Reaktiv |
| Fokusera på | Bearbeta | Produkt |
| Begrepp | Skydd mot defekter | Ta reda på defekterna |
| Systemet | Förebyggande system | Korrigeringsbaserat system |
| Aktivitet | Verifiering | Godkännande |
| Fungera | Personalfunktion | Linjelfunktion |
| Skapande av kvalitet | Designa scenen | Kontrollsteg |
| Betoning | Kund | Standard |
Definition av kvalitetssäkring
En uppsättning välorganiserade aktiviteter som implementeras i organisationens kvalitetsledningssystem, för att säkerställa att produkten eller tjänsten överensstämmer med kvalitetsnormerna kallas kvalitetssäkring. Det är en planerad process som identifierar produkten eller tjänsten vid utvecklingstidpunkten, om de kan uppfylla de uppsatta kraven. Här är målet att ta reda på orsaken till bristande överensstämmelse och vidta åtgärder för att eliminera det, för att öka kvalitetsnivån och även försäkra en.
Kvalitetssäkring är inte bara en process utan ett komplett system som ger tillräckligt förtroende, att produkten eller tjänsten är upp till varumärket.
Många transnationella företag har en avdelning, som är särskilt inriktad på kvalitetssäkring. Det ökar kundnöjdheten tillsammans med att förbättra företagets rykte. Dessutom hjälper det företaget att få en konkurrerande ställning på marknaden. Det anses vara ett förebyggande verktyg som förhindrar dålig kvalitet i produkter och tjänster innan den ges en slutlig form. Det sparar tid och kostnad för organisationen.
Definition av kvalitetskontroll
En uppsättning planerade operativa tekniker och förfaranden som krävs för att uppfylla kvalitetskriterierna för en produkt kallas kvalitetskontroll. Processen hjälper till att upptäcka brister i produkten och ta bort dem så att produkten följer de kvalitetsstandarder som organisationen definierar. Vid kvalitetskontroll finns det behov av att upptäcka kontroller för en aktivitet, i form av process, pågående arbetsinspektion, prestationsinspelning för återkoppling.
I denna process beaktas alla faktorer som används vid produktutvecklingen för granskning. När produkten är klar måste den gå igenom testet för att avslöja bristen i produkten. Efter testning registreras anomalierna i produkten och rapporteras till ledningen som avgör om man ska acceptera eller avvisa produkten.
Först och främst bör företaget fastställa kvalitetsnormer. Därefter bör den planera de korrigerande åtgärder som ska vidtas för att säkerställa kvaliteten i produkten. Därefter samlas fakta och rapporteras till företagets ledning som vidtar åtgärder för att förbättra produkternas kvalitet.
Viktiga skillnader mellan kvalitetssäkring och kvalitetskontroll
Följande är de stora skillnaderna mellan kvalitetssäkring och kvalitetskontroll.
- Den uppsättning aktiviteter som är förtroende för att kvaliteten på processen genom vilken produkten utvecklas är upp till märket kallas kvalitetssäkring. Den uppsättning procedurer som garanterar produktens lämplighet kallas kvalitetskontroll.
- Kvalitetssäkring är proaktiv, vilket ligger precis mittemot kvalitetskontrollen, eftersom kvalitetssäkring sker vid produktets utveckling, men kvalitetskontrollen sker efter det att slutprodukten har producerats.
- Kvalitetssäkring lägger tonvikten på kunden, men kvalitetskontrollen lägger tonvikten på standarder.
- Kvalitetssäkring fortsätter att fokusera på processen, medan produkten är huvudfokus för kvalitetskontroll.
- Kvalitetssäkring skyddar produkten mot defekter, medan kvalitetskontrollen upptäcker och sorterar ut defekterna i produkten.
- I kvalitetssäkring skapas kvalitet under designfasen. Tvärtom, i kvalitetskontroll skapas kvalitet på kontrollfasen.
- Kvalitetssäkring är en personalfunktion, vilket inte är fråga om kvalitetskontroll.
- Kvalitetssäkring är en förebyggande åtgärd, men kvalitetskontrollen är en korrigerande åtgärd.
Slutsats
Varje enhet vill få maximal kundnöjdhet. Numera blir människor kvalitetskänsliga, och det är därför de inte vill kompromissa med produkten som är sämre vad gäller kvalitet. Kvalitetssäkring och kvalitetskontroll är de två verktygen som hjälper till att tillhandahålla kvalitetsprodukter till användarna.
