I näringslivet har du kanske ofta stött på villkoren kunder och klienter, som ofta står bredvid varandra. Faktum är att de är olika i den meningen att företaget erbjuder både materiella och immateriella produkter till kunderna, men endast immateriella produkter erbjuds kunden. Så ta en läsning av den givna artikeln för att förstå skillnaden mellan kund och kund.
Jämförelsediagram
| Grunder för jämförelse | Kund | Klient |
|---|---|---|
| Menande | Kund betyder en person som köper varor och tjänster från företaget. | En person som söker professionell service från verksamheten är känd som kund. |
| Engagerar sig i | Transaktion med företaget. | Förtroendeförhållande med företaget. |
| Avtal | Nej | Ja |
| Vilket företag erbjuder? | Produkter och tjänster | tjänster |
| Företaget fokuserar på | Försäljning | Tjänande |
| Långt liv | Mindre | Hög |
| Personlig uppmärksamhet | Mindre krävs | Högt krävs |
Definition av kund
Vi definierar en kund som en person som köper varor och tjänster från verksamheten, i utbyte mot monetärt vederlag. Termen kund är härledd från en latin term "custom" som helt enkelt betyder "övning". Med andra ord betyder termen kund en person som ofta brukar köpa varor.
I allmänhet finns det två typer av kunder, det vill säga mellankunder som de som är engagerade i att köpa varor i syfte att sälja dem och den ultimata kunden, kunden som är slutanvändaren (konsumenten) av produkten eller de som levererar produkt till slutkonsumenten.
Kunder betraktas som kungen, i alla affärer, eftersom de kommer att skörda vinst för organisationen. De bestämmer om produkten eller tjänsten är upp till märket eller inte.
Definition av kund
Termen kund hänvisar till festen, som har affärsrelationer med organisationen. Han är någon, som är mottagare av tjänster. Först och främst kommer kunden att ingå ett avtal med organisationen. Det leder till ett fiduciärt förhållande mellan parterna. Om kunden är nöjd med de tjänster som tillhandahålls av den professionella kan det tillfälliga förhållandet bli en lojal och långvarig.
Normalt söker kunden professionell service, skicklighet eller rådgivning från tjänsteleverantören, till exempel juridisk service som tillhandahålls av advokaten, tjänster av en auktoriserad revisor, konsult, försäkringsagent, reklambyrå, modedesigner, inredningsare och så vidare. Ibland kallas långsiktiga kunder även som kunder.
Viktiga skillnader mellan kund och kund
De viktiga skillnaderna mellan kund och kund diskuteras som under:
- En person som köper varor och tjänster, från företaget är känd som kund. Klient hänvisar till någon som söker professionella tjänster från företaget.
- Det finns ett byråavtal mellan kunden och tjänsteleverantören. Omvänt finns det inget sådant avtal mellan kunden och affärsenheten.
- Kunden bedriver en transaktion med företaget medan bolaget och kunderna är i ett fiduciary förhållande med varandra.
- Ett företag fokuserar på att sälja produkten och tjänsterna till kunden. Å andra sidan fokuserar företaget på att betjäna kunden.
- Företaget erbjuder varor och tjänster till sina kunder. Pratar om kunder, som söker professionella tjänster som rådgivande, juridisk, rådgivning och kanske mer.
- Graden av personlig uppmärksamhet som krävs vid kunden är mindre jämfört med kunden.
- En relation mellan kund och företag existerar endast på kort sikt. En kund kan dock ha upprepade transaktioner men endast för en begränsad tid. När det gäller en kund involverar verksamheten ett långsiktigt projekt med kunden.
Slutsats
Huvudskillnaden mellan orden kunder och kunder är i de villkor som säljer och serverar. Det finns många exempel som kan få dig att tro att dessa två enheter är olika. Exempelvis har ett företag amerikanska klienten, till vilken företaget tjänar sina professionella tjänster och samtidigt erbjuder och säljer företaget sina produkter till kunder i olika delar av världen.
Båda är mycket viktiga delar av organisationen eftersom de hjälper organisationen att växa och blomstra på lång sikt. Verksamheten ska göra produkter enligt kundens krav och tillhandahålla tjänster enligt kundens krav. Detta kommer att vara till nytta för företaget att behålla gamla och befintliga eller nya kunder och kunder.
