Det är inte en ovanlig händelse, åtminstone inte med mig, att du köper en app från App Store, bara för att få reda på att den inte fungerar som beskrivet eller helt enkelt inte fungerar. Det senare händer oftast om du testar betaversioner av Apples operativsystem (iOS 10). Oavsett orsaken, betalar för appar som inte fungerar är inte en rolig sak att göra.
Till skillnad från Google Play Butik ger App Store inte ett enkelt eller enkelt tillgängligt alternativ för att ansöka om återbetalning för en app du köpte. Det finns dock ett system för att ansöka om återbetalning från Apple, och vi kommer att diskutera exakt hur du använder den, i den här artikeln:
Använda iTunes på Mac / PC
Den enklaste metoden att fråga Apple om återbetalning är att använda iTunes.
1. Starta iTunes på din Mac eller PC och gå till Konto -> Visa Mitt Konto.
2. Bläddra ner till avsnittet "Inköp" och klicka på "Se alla".
3. På den sida som öppnas, bläddra till botten och klicka på " Rapportera ett problem ".
4. Klicka på länken " Rapportera ett problem " bredvid den app som du vill bli återbetalad för.
- Detta tar dig till en Apple-webbplats där du kan rapportera problemet och ansöka om återbetalning.
5. Fyll i uppgifterna och klicka på "Skicka". Om Apple finner ditt problem berättigat till återbetalning kommer du att få ett e-postmeddelande från Apple som berättar att din återbetalning behandlas.
Använda en webbläsare
Processen att ansöka om återbetalning kan också initieras från webbläsaren, utan kravet på att starta iTunes alls. Många människor skulle föredra den här metoden helt enkelt för det faktum att det inte kräver att iTunes startas, vilket kan vara ganska obehag, särskilt på en dator.
1. Starta din favorit webbläsare och gå till reportaproblem.apple.com
2. Logga in med ditt Apple-ID och du kommer att se en lista över alla dina inköp .
- Hitta det köp du vill ha återbetalat och klicka på knappen "Rapportera ett problem" bredvid det.
3. Fyll i detaljerna och klicka på "Skicka". Om din fråga är berättigad till återbetalning från Apple, får du ett e-postmeddelande som berättar att din återbetalning behandlas.
Obs! Du kan kontaktas av Apple Support och ber dig om orsaken till återbetalningen. I mitt fall blev jag inte kontaktad och frågade efter någon förklaring.
Få återbetalning för oavsiktliga inköp
Exakt varför Apple har gjort det svårt att få återbetalning för en app som köpts av App Store är ett mysterium för mig. Den goda delen är att de har genomfört det, åtminstone. Så om du köper en app som inte gör vad den hävdar eller som inte fungerar ordentligt, är du inte död i vattnet. Apple svarar mycket för kunder som rapporterar problem med appar som hämtats från App Store, där återbetalningskrav tas upp inom 5-7 dagar efter det att ett problem har rapporterats.
Så nästa gång du köper en app, bara för att upptäcka att det inte gör någonting som det lovade eller att det inte fungerar med enheten, trots att det nämndes att det kommer att göra det, inte panik om pengar du förlorade, rapportera bara ett problem till Apple, och de kommer att ta hand om resten. Som alltid, se till att du delar dina erfarenheter med oss på de appar som köpts av App Store, och om du någonsin har bett om återbetalning för en app. Vi skulle gärna höra om din erfarenhet i kommentarfältet nedan.
