Intercom är en av de bästa live messaging-plattformarna på internet just nu. Det låter dig inte bara chatta med dina kunder i realtid utan ger dig också marknadsföringsverktyg för att spåra användarinteraktion och stänga ett köp. Men många företagare scouting för alternativ till Intercom.io på grund av sin dyra natur, som definieras på grundval av totala användargränssamtal. Det finns också bristen på någon generös gratis prenumerationsnivå som kan ge dig tillgång till några grundläggande funktioner innan du är redo att begå dig helt till chatplattformen. Det är därför inte helt överkomligt för dem som bara sätter upp på en ny entreprenörsresa med planer på att interagera med kunderna för att driva försäljningen. Så, om du letar efter Intercom-alternativ är här 10 kraftfulla men billiga alternativ till Intercom.io som kan vara till nytta för tillväxten av ditt företag:
Billig och Bästa Intercom.io Alternativ
1. Tawk.to
Vår första rekommendation är en helt gratis live messaging-plattform, för dem som har letat efter det billigaste alternativet till Intercom . Tawk.to tillåter dig att bädda in en chatt widget på din webbplats eller app men saknar de eleganta användargränssnitt och marknadsföringsverktyg som kan hjälpa dig att driva försäljning.
Det primära fokuset hos Tawk.to är att erbjuda varumärken med många funktioner som du hittar i vanliga live messaging-plattformar gratis. Det innebär att du kan anpassa chatt widgeten, konversera via mobilen (även med hjälp av fördefinierade genvägar), analysera besökare i realtid och utlösa åtgärder för att proaktivt interagera med dem.
Du kanske tänker att det måste finnas en fångst eftersom vem ger dig en så komplicerad plattform gratis. Tja, det finns inget - inget lock på antalet besökare, agenter eller till och med annonsplacering . Men Tawk ger dig anpassningsalternativ som låter dig ta bort varumärket Tawk, lägga till video + röstsamtal och mer. Du kan också hyra agenter till så låg som $ 1 / timme från din instrumentpanel. Är det inte verktyget du letat efter?
Besök hemsida (Gratis Tier, Betald Plan Börja på $ 9)
Plattformar: Web, Android och iOS
2. Crisp.chat
Även om Intercom kan ha antändt flammen för omedelbar kundnöjdhet, är det Crisp som bygger de funktioner som ytterligare förbättrar supportupplevelsen. Bolagets LiveChat- plattform är ett enkelt och intuitivt alternativ till Intercom med funktioner som rich media (ljud- / videomeddelanden, länkprofiler, GIF-filer och bifogade filer), chattöverföring till sociala plattformar och till och med ett in-chat-spel.
Crisp tar ledningen på sina konkurrenter genom att erbjuda dig en gratis nivå som ger tillgång till nödvändiga funktioner, låser analyserna och några tilläggsprodukter. Du måste fylla ut $ 25 / månad för att stödja ett team med 4 agenter, obegränsat chatthistorik, automatiska utlösare, användarkarta och integreringar som Facebook Messenger.
Och det är inte allt. Du kan ytterligare öka chanserna för försäljning genom att välja Obegränsad $ 95 prenumerationsnivå . Det låser upp funktioner som realtids videosamtal och Magic Browse, vilket gör det möjligt för agenter att spåra kundens åtgärder. Agenter kan också tillfälligt komma åt sin kunds skärm för att hjälpa dem att slutföra inköpet med hjälp av Live Assist- funktionen.
Besök hemsida (gratis tier, betalda planer börjar vid $ 25 / månad per 4-agent team)
Plattformar: Web, MacOS, Windows, IOS, Android och Slack Plugin
3. Freshchat
Det senaste tillägget till CRM-tjänsteleverantören FreshWorks 'arsenal, Freshchat, planerar nu att ta in Intercom med sin proaktiva meddelande- och försäljningsplattform . De erbjuder en minimalistisk och ren upplevelse med obegränsade kontakter, tio agenter, 30-dagars chatthistorik och annan grundläggande funktionalitet gratis.
Freshchat ger dig 30 dagar att ta en heltäckande meddelandehanteringslösning för en tur innan du är villig att betala för samma sak. Det betyder att du inte bara har tillgång till den välbekanta meddelandesupplevelsen utan även användarengagemangsverktyg. Du kan sedan få tillgång till användaregenskaper, analysera data och starta in app eller e-postkampanjer för att göra mer poäng på kundnöjdhetsmätaren. Tjänstens bakåtvända gränssnitt har också utformats ganska invecklat.
Besök hemsidan (Gratis tier, betalade planer börjar vid $ 15 / agent per månad)
Plattformar: Web, iOS och Android (kommer snart)
4. HelpCrunch
För att konkurrera mot en etablerad jätte, har även HelpCrunch antagit den oh-så gemensamma omni-kanalen, obegränsad kontakt och chattfunktionalitet för en fast prislapp . Det erbjuder en elegant, snabb och interaktiv chat widget UI som liknar intercom.
HelpCrunch stöder flerkanalsmeddelanden och kombinerar alla meddelanden från en enda användare under ett tak - vare sig det är e-post, chatt widget eller sociala medier. Detta är möjligt eftersom plattformen automatiskt samlar alla personliga eller beteendemässiga kunddata, i kombination med deras chatthistorik fram till datum, för att ge en handlingsbar inblick i dem. Du kan sedan följa upp sina frågor med e-post eller omedelbara lösningar.
Besök hemsida (14-dagars gratis försök, betalade planer börjar vid $ 12 / agent per månad)
Plattformar: Webben
5. Chat.io
Även om det inte är tillgängligt gratis, är Chat.io (och LiveChat, en gaffel av denna plattform) ett smartare och billigare alternativ för Intercom-användare. Det innehåller de flesta funktionerna som redan finns inom Intercom, men klickar på det med meddelandesnabbtoppar, agenter, chat-routing och integreringar för chatt widgeten.
Chat.io är inte bara lämplig för nybörjare som vill använda en anpassningsbar och klar att använda chatt widget men kommer också att tacka utvecklare som skulle vilja presentera ändringar enligt deras behov. Plattformen ger API: er för att tillåta utvecklare att tinker och bygga funktioner ovanpå det nuvarande erbjudandet.
Den är tillgänglig på alla större stationära och mobila plattformar, vilket säkert är ett plus, men plattformen saknar analys eller stöd för kunddatahantering . Du kan prova denna minimalistiska chatt widget i 14 dagar, följt av en blygsam avgift på $ 10 / agent per månad .
Besök hemsida (14-dagars gratis försök, betalade planer börjar vid $ 10 / konto per månad)
Plattformar: Web, MacOS, Windows, IOS och Android
6. LiveAgent
Om du har letat efter en funktionsintensiv CRM-tjänst, bör du sluta göra vad du gör och betala med det du behöver. LiveAgent erbjuder inte bara livechatt-funktionalitet utan inkluderar även biljetthantering, sociala meddelanden och kundvårdsstöd (telefonsamtal), allt i en integrerad plattform. Du kan behöva lägga till ett obligatoriskt konto eller telefonnummer för att aktivera några av dessa funktioner.
Det fungerar också lite annorlunda än Intercom, där du inte bara skjuter ett meddelande i luften och väntar på ett svar från supportmedlemmarna. LiveAgent-chattnings widgeten söker först och sedan kopplar dig till en levande representant för att initiera en tvåvägskonversation. Det finns tillfällen när du är i kö tills en av företrädarna blir tillgängliga för att svara på din fråga - en funktion som jag inte har sett någon annanstans .
Nackdelarna med denna plattform är att back-end-gränssnittet är lite komplicerat och kan ta dig tid att vänja sig. Det finns också ingen ledig nivå för att använda appen, det kräver att du ska utropa $ 29 / agent per månad efter att den fria 14 dagars provperioden slutar.
Besök hemsida (14-dagars gratis försök, betalade planer börjar vid $ 12 / agent per månad)
Plattformar: Web, IOS och Android
7. AnvändResponse
Med de flesta teknikjättare försöker översvämma sina meddelandetjänster med AI-aktiverade bots, ger UserResponse dig chansen att använda dem som en kundinteraktionsplattform. Det vill inte begränsa besökarna till inbäddade chat widgets, men ger dem också möjlighet att enkelt kommunicera med populära meddelandeplattformar som Viber, Facebook Messenger, Skype och mer.
Detta Intercom-alternativ packar också de flesta av de grundläggande funktioner som ett varumärke söker efter i en CRM-meddelandeplatform. Du får enkel inloggning, e-postautomatisering och även analytik för att hjälpa ditt varumärke att bättre förstå användargränssnittet och konfigurera kampanjer för ledande generation.
Förutom levande chattar kan användarna av UseResponse också välja att välja mellan en samling av ytterligare tre moduler, nämligen Feedback, Help Desk och Knowledge Base . Prenumerationsplanerna för varje modul är desamma och du får en 14-dagars gratis provperiod, post som varje modul kostar $ 15 / agent per månad.
Besök hemsida (14-dagars gratis försök, betalade planer börjar vid $ 15 / agent per månad)
Plattformar: Webben
8. ZenDesk Chat
Genom att lägga till sin befintliga och pålitliga CRM-plattform, har Zendesk också gått in i det ekologiska live messaging widget-ekosystemet med Zendesk Chat. Även om detta kan ha blivit repetitivt, men den här plattformen innehåller också vanliga funktioner som pre-chat-formulär, besökarlistor, offline-ledningsgenereringsformulär och chat-märken för att förbättra din widgets synlighet.
Zendesk har också lagt till chatbots för att ta över konversationen från agenter, hoppa mellan äldre meddelanden i konversationshistorik och användarprofilkoppling. Den packar plattforms support, vilket gör Zendesk Chat tillgänglig på populäraste plattformar. Dessutom erbjuder plattformen även funktioner som automatiserade meddelandeutlösare, agentrapporter, chattrutning, realtidsövervakning och omvandlingsspårning för dina ledningar.
Zendesk Chat är inte lämplig för växande företag eftersom den fria nivån tillåter dig att chatta med endast en samtidig användare samtidigt som du behåller 14-dagars chatthistorik . Du kan dock förlänga funktionaliteten för dina chatt widgets genom att välja en betald plan för så låg som $ 15 / agent per månad .
Besök hemsida (gratis nivå, betalade planer börjar vid $ 14 / agent per månad)
Plattformar: Web, Android och iOS
9. Drift
En titt på Drifts chatt widget eller backend och du påminns om Intercoms UI själv. Likheten i estetik och funktionalitet är otrevlig och övergår även till chatt widgetens responsiva användargränssnitt och intuitivitet. Denna levande chattplattform är det närmaste alternativet till Intercom men inte det billigaste av partiet här.
Höjdpunkten i Drift är införandet av en AI virtuell assistent i live-konversationen. Det ersätter dina formulär och hjälper dig att samla de bästa ledningarna i realtid med hjälp av assistenten. Det hjälper dig också att personifiera meddelanden för besökare utifrån deras information för att proaktivt rikta in sig på viktig personal.
När det gäller prissättning är drift inte det bästa alternativet, eftersom det är gratis att använda en agent för att nå endast 100 aktiva kontakter. Det ger dig också funktioner som e-postbackback (när du inte använder Drift's backend), schemalagda timmar, profiler och slack integration. Men du måste täcka ut $ 50 / agent per månad för att låsa upp andra funktioner, med ytterligare $ 15 per agent.
Besök hemsida (gratis tier, betalda planer börjar vid $ 50)
Plattformar: Web, IOS och Android
10. Olark
Liksom Intercom är Olark en live messaging-plattform som lägger fokus på funktionaliteten, såväl som estetik, av den inbyggda chatt widgeten. Det lägger stor vikt vid rapportering i realtid för chattvolymer, automatiska svar, sökbara transkript och integration av några av de vanligaste verktygen som Google Analytics, Salesforce och Mailchimp bland annat till plattformen.
Olarks chatt widget anpassning kan enkelt göras enligt behov av ett varumärke. Det ger dig möjlighet att välja bakgrundstyp (ljus eller mörk), chatt widget position / form och hörn typ som matchar ditt varumärke. Det innehåller också ett alternativ att lokalisera chattrutan för språket i din region.
Vad gäller prissättningen är den fria planen extremt begränsad och tillåter agenter att ha sammanlagt 20 samtal per månad, vilket är väldigt lågt än några av de ovannämnda programmen. Du kan dock låsa upp hela funktionen för så lågt som $ 17 / agent per månad efter att du avslutat din 14-dagars gratis provperiod.
Besök hemsida (14-dagars gratis försök, betalade planer börjar vid $ 17 / agent per månad)
Plattformar: Webb, klientstöd från tredje part
Bonus:
Medan de tidigare nämnda CRM-plattformarna gör det möjligt för dig att generera leads och hjälpa till med dina besökare på webbplatsen, men många av dem kanske fortfarande verkar som överst för din uppgift. Det innebär att du behöver en jämn förenklad och välbekant erfarenhet för att hantera dina kundrelationer. Här går du in i Skype och Messenger, två plattformar som kräver minsta ansträngning att konfigurera:
Skype Web Control
Som namnet antyder kan du med Skype Web Control integrera en Skype-chatt widget på din plattform för att möjliggöra fri besökarsamverkan . Navigera till den här länken för att anpassa din Skype chat-widget och kopiera 2-linjekoden för att komma igång. Ja, det är så enkelt som det låter.
Detta utvecklingsverktyg utökar de grundläggande funktionerna i Microsofts chattplattform, till exempel textmeddelanden, bifogade filer och klistermärken, till vilken webbplats som helst. Dessutom kan du snabbt lösa besökarnas problem med hjälp av röst- eller videosamtal . Det är för närvarande i utvecklare förhandsgranskning men lämpligt för nybörjare som vill interagera med sina besökare.
Besök hemsida (gratis)
Plattformar: Web, MacOS, Windows, IOS och Android
Messengerify
Om du känner Skype är inte din kopp te, kommer Facebook Messenger definitivt att vara. Social media-plattformen är en av de ledande annonsörerna och lead-gen-näten för varumärken över hela världen och du kan bli en del av publiken genom att integrera ett flytande Messengerify-chathuvud på din plattform.
Denna integration kommer inte att använda någon tredje parts CRM-programvara, men meddelandegränssnittet som redan bakats in i Facebook. Det ger dig möjligheten att chatta både på plats och off-site medan du håller reda på användarna som använder Messenger-helt enkelt genom att använda appen på din telefon.
Messengerify ger dig tillgång till chatthuvudkoden utan anpassningar gratis men kostar $ 29 för att ändra branding av chattgränssnittet. Detta är dock engångsavgift och kan vara värt det om du planerar att hantera kundinteraktion via Messenger själv.
Besök hemsida (Gratis Tier, Betald Plan kostar $ 29)
Plattformar: Web, MacOS, Windows, IOS och Android
Har Intercom verkligen behov av en ersättning?
Om du frågar de flesta entreprenörer är det ingen tvekan om att deras första rekommendation för en live chat messenger kommer alltid att vara Intercom. Det beror på att plattformen gör att du kan hantera blygenererande, försäljningsutsikter och e-postautomatisering från en enda instrumentbräda. Platsen har samlat 100 000 månatliga aktiva användare och 17 000 + betalande kunder tack vare denna kraftfulla funktionssats.
Men som vi redan har nämnt tidigare, är plattformen tung på fickan och det är inte säkert att de blivande företagen är ganska bekväma att spendera överdrivet på direkt kundsupport. Således kan du hantera din konsumentinteraktion genom att välja något av dessa alternativ och byta till Intercom när du känner att tiden är rätt - verksamheten blomstrar. Vilken levande CRM-plattform enligt dig är enkel, pålitlig och värt pengarna? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.
