Företagen spenderar en stor del av sin IT-budget för att behålla sin infrastruktur. Ändå spenderar sina anställda fortfarande 30 minuter i veckan på ett genomsnitt som fastställer sina datorer eller enheter. Det har blivit allt svårare för IT-team runt om i världen att stödja företagets IT-infrastruktur på grund av spridningen av enheter och fjärranslutna användare.
Det är inte ovanligt att IT-avdelningarna konfronteras med utmaningen att hantera ett ändpunktslandskap som består av en hodgepodge av operativsystem, datorer, servrar, applikationsanvändning och med konfiguration drivs på en massa maskiner. Det kan vara ännu mer problematiskt för organisationer som, förutom att hantera en olik infrastruktur, behöver utvidga sitt fjärranslutna stöd till resande medarbetare, fjärrlag eller obevakade maskiner som kiosker eller servrar i samlokalisering. Så, om du är en stor, liten eller medelstora företag, kanske du befinner dig att ta itu med någon av dessa tre utmaningar:
- Hantera IT-komplexitet utan att äventyra säkerheten
- Tillhandahåller korrekt sömlöst stöd för interna eller externa användare
- Identifiera och spåra IT-tillgångar
Om du stöter på några av dessa problem kan du hitta Goverlan som lösning.
Nyckelfunktioner
Goverlan Reach är ett kraftfullt Remote IT-supportprogram som kan utföra ett antal
viktiga funktioner från skrivbordshantering i eller utanför företagets nätverk för att utföra globala konfigurationsuppgifter på flera system samtidigt. För att förklara vad allt det kan göra, här är några av de viktigaste funktionerna du kommer att njuta av när du använder Goverlan Reach:
Fjärr IT-supportverktyg för hjälpdiskar
Goverlan Reach ger en rad verktyg för bakgrundssystemhantering som kan förbättra ditt fjärranslutna IT-stöd genom att öka biljettens snabba priser och minska tiden för upplösning.
Plattformen upptäcker automatiskt användarens inloggade arbetsstation, så en service skrivbord
tekniker kan snabbt ansluta till maskinen och arbeta bakom kulisserna utan problem för slutanvändaren.
Med Goverlan Reachs bakgrundsfunktioner för IT Management kan ditt team enkelt utföra alla de vanligaste funktionerna för IT-tjänst, inklusive återställning av lösenord, upplåsning av ett
konto, installation av drivrutiner, mappning av en enhet eller en skrivare, reparation av programvara, övervakning
prestanda och mycket mer. Och allt detta utan att störa dina slutanvändare.
När en tekniker inte kan arbeta i bakgrunden och behöver hjälp med att lösa en komplex problem har han möjlighet att ansluta direkt till användarsessionen med hjälp av avancerade fjärrkontrollfunktioner. Han kan bjuda in andra operatörer att delta i sessionen och samarbeta om sanering. Han kan också dela video eller skärmdumpar på fjärrdatorn, chatta med slutanvändaren eller trycka på meddelanden.
Det betyder att dina fjärrsupportoperatörer är bättre rustade att hantera alla typer av
problem, och det finns en stor chans att stänga biljetterna på det första samtalet.
IT Process Automation för Global Configuration, Endpoint Monitoring och Compliance
Goverlan Reach ger också kraftfulla funktioner för att hjälpa företagen att behålla kontrollen över sin IT-infrastruktur genom slutpunktsövervakning och överensstämmelse.
Goverlands IT Process Automation (ITPA) -modul gör det möjligt för sysadmins att bygga arbetsflöden för att definiera en serie systemhanteringsuppgifter och skicka ut dem på flera datorer eller aktiva katalogobjekt samtidigt. Den har många användbara applikationer som möjligheten att distribuera programvara, en korrigeringsfil, en Windows-uppdatering eller köra en IT-förvaltningsrapport .
ITPA är en utmärkt funktion för att mildra säkerhetsrisker och hålla din infrastruktur ren. Med IT-rapportering kan sysadmins spåra olika riskmått såsom inaktiva användare, konton som lösenord aldrig löper ut, inaktiverade eller nyligen modifierade datorer.
IT-process Automation är också användbar för att automatisera slutpunktsöverensstämmelse med "Scan, Detect and Remediate" -flöden. Dessa arbetsflöden är byggda för att skanna en grupp maskiner eller Active Directory-objekt för en specifik ändring av konfiguration eller tillstånd och utlösa en uppsättning avhjälpande åtgärder vid upptäckten. Ett automatiserat arbetsflöde kan exempelvis upptäcka en felkonfiguration, en saknad korrigering, låg diskutrymme eller en svartlistad app som behöver tas bort. Det kan också användas för att granska de lokala administratörstillträdena. Viktigare är att det inte kräver kunskap om något programmeringsspråk. Du kan konsultera IT-processen Automation tutorials för att få en uppfattning om vad som kan göras för att effektivisera systemhanteringen.
ATM, POS och KIOSK Support
En av Goverlan Reachs unika egenskaper är att det tillåter IT-administratörer att fjärrstyra Windows-inbyggda ATM, POS och andra kioskapparater. Med Goverlan Reach kan inte bara systemadministratörer få säker tillgång till obevakade internetbaserade maskiner någonstans, men de kan även utföra fjärranslutet underhåll i bakgrunden.
När stöd bakom kulisserna inte är ett alternativ kan de aktivera gardinläget.
Goverlans gardinläge förhindrar någon fysiskt närvarande hos en värdmaskin från att se vad en fjärrkontrolloperatör gör medan en session pågår. Den här funktionen är särskilt användbar för underhåll av digitala bildskärmar i allmänhet. Det kan också vara
implementeras för att skydda utsikten över begränsad information.
Anpassa gränssnittet med din företagslogotyp
Om ditt företag är en MSP (Managed Service Provider) är varumärkeskännedom ganska viktig för dig. Tack och lov tillåter Goverlan sina kunder att helt nytt namnge sitt användargränssnitt för att spegla företagets varumärke . Detta hjälper inte bara till att öka ditt företags varumärkeskännedom utan också göra upplevelsen ännu mer sömlös för dina slutanvändare.
Andra funktioner
Förutom de tre huvudfunktionerna ovan, ger Goverlan Reach massor av andra funktioner som kan hjälpa dig att hantera din IT-infrastruktur. Funktionerna inkluderar verktyg för aktiv kataloghantering, support för IT-överensstämmelse, sömlösa Microsoft LAPS-integrationer och avlägsen skuggning av bland annat Citrix XenApp eller XenDesktop-sessioner. Om du är systemadministratör vet du hur viktigt dessa funktioner är. Jag är särskilt förtjust i Goverlans unika integration med Microsoft LAPS vilket gör att en konsoloperatör kan utföra systemhanteringsuppgifter som kräver förhöjd systemåtkomst utan att behöva fråga Microsoft LAPS Logon UI-verktyget i förväg. Det bevarar säkerhetsöverensstämmelse med MS-LAPS, även när du lappar eller distribuerar programvara i massa.
Användargränssnitt och användarvänlighet
Goverlan Reach sport ett snyggt användargränssnitt och är ganska enkelt att använda så långt som fjärran IT-support programvara är berörda. Eftersom det här är ett verktyg för hantering av IT-infrastruktur och tillhandahållande av avlägset IT-stöd, krävs det ett tekniskt kunnande för systemet, men det är inte svårare än någon annan sådan programvara. Faktum är att Goverlan verkar ha ett användarvänligt användargränssnitt med intuitivt arbetsflöde, förbättrad sökfunktion och enkel åtkomst till användarens och systeminformationen.
Vad allt detta i grund och botten innebär är att du inte kommer att behöva spendera för många arbetstider och pengar på att träna dina anställda eftersom programvaran är ganska lätt att få hänga på. Med Goverlan Reach spenderar din personal mindre tid på att lära sig själva mjukvaran och kan fokusera på att få jobbet och därmed öka produktiviteten för hela laget.
Prissättning och tillgänglighet
Goverlan Reach finns i tre olika utgåvor: Pro, Standard och Enterprise. Det är en lokalt programbaserad applikation som inte kräver någon dedikerad hårdvara eller förkonfiguration på din infrastruktur. När det gäller prissättning är Goverlan Reach licensierad per tekniskt bas som börjar vid 29 USD per månad och levereras med obegränsad hantering av slutanvändare samt maskiner inom och utanför din organisation. Observera att detta bara är standardpriset och du kan få personlig prissättning baserat på dina behov genom att kontakta företaget. En fullständig version av programvaran är tillgänglig för nedladdning på goverlan.com på en 30-dagars provperiod.
Fördelar:
- Allt-i-ett-verktyg för alla dina avlägsna IT-hanterings- och supportbehov
- Instant säker anslutning till både närvaro och obevakad maskin
- Citris och Microsoft LAPS kompatibel
- Ett enkelt användargränssnitt som är lätt att navigera
- Kan rebranded till dina önskemål
- Ingen särskild hårdvara behövs
- Stöd för Active Directory Management-verktyg
- En prissättning som inkluderar obegränsad intern och extern slutpunkt
Nackdelar:
- Bakgrund IT-hanteringsfunktionerna tillgodoser främst Windows-enheter
Goverlan Reach: Kraftfullt och enkelt att använda Remote IT Tool för alla
Många IT-proffs använder Goverlan för att förbättra och anpassa leveransen av IT-supporttjänster i sin organisation. Om du letar efter ett bättre sätt att stödja dina interna och externa användare, hantera eller säkra din IT-infrastruktur, är Goverlan Reach bara verktyget för dig.
